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POLÍTICA DE DEVOLUCÍON Y REEMBOLSO

En Punto Store tu satisfacción es muy importante para nosotros. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo ciertas condiciones.

Aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido utilizados y que se encuentren en su estado original y con el embalaje intacto. No se aceptarán devoluciones de artículos dañados por uso inadecuado, desgaste o manipulación incorrecta

Para iniciar una devolución debes contactarnos indicando tu número de pedido y el motivo. En algunos casos podremos solicitar imágenes del producto para verificar su estado. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir

Una vez que el producto sea recibido y revisado, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo que tarda en verse reflejado puede variar según la entidad bancaria

Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente salvo en casos de productos defectuosos o erróneos

Por razones de higiene no aceptamos devoluciones de productos de uso íntimo o personal a menos que lleguen dañados o defectuosos

Al trabajar con un modelo de envío directo los plazos de devolución y reembolso pueden ser más largos de lo habitual. Agradecemos tu comprensión

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